AUXILIAR DE MONITORIA

A Light Conecta esta em busca de um Auxiliar de Monitoria para atuar em nossas bases do Rio de Janeiro.

• Monitorar a qualidade do atendimento da operação dos sites das Distribuidoras, através de avaliações “on line” ou gravações dos atendimentos, utilizando instrução específica e formulários próprios de monitoria fornecidos pela LIGHT SESA;
• Auxiliar a geração de relatórios da monitoria e nos planos de treinamento e reciclagem das agências comerciais;
• Apoiar os supervisores nos feedbacks aos atendentes;
• Acompanhar os atendentes das agências, visando identificar pontos passíveis de desenvolvimento. 

• Ter a partir de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Experiência nas agências comerciais de atendimento da Distribuidora;
• Sistemas de relacionamento da Distribuidora; 
• Procedimentos e Instruções Normativas da Distribuidora; 
• Sistema de Monitoria das Distribuidoras; 
• Língua portuguesa e redação;
• Pacote Office; 
• Técnicas de feedback.

A Light Conecta nasceu para transformar a forma como serviços ligados à energia são pensados e executados. Com atuação estratégica dentro do grupo Light, somos uma empresa integrada de serviços que cresce de forma acelerada, unindo eficiência operacional, qualidade e inovação. Atuamos desde serviços essenciais para a sociedade, como ligações novas e atendimentos emergenciais, até soluções em eficiência energética, climatização e projetos sob medida para clientes públicos e privados.

Aqui, a agilidade encontra a excelência. Nossa proximidade com a distribuidora e a flexibilidade do nosso modelo de negócio nos permitem entregar soluções personalizadas, com alto padrão de segurança, produtividade e performance. Em pouco tempo, nos tornamos referência em serviços de utilities e seguimos ampliando nossa presença em novos mercados e contratos de longo prazo, sempre com foco em resultados sustentáveis.

Trabalhar na Light Conecta é fazer parte de um ambiente dinâmico, que valoriza quem faz acontecer. Acreditamos em pessoas comprometidas, que gostam de desafios, aprendem rápido e têm orgulho de entregar qualidade todos os dias. Crescemos com responsabilidade, visão de futuro e a convicção de que são as pessoas que conectam estratégia, inovação e transformação.