ANALISTA DE PLANEJAMENTO

A Light Conecta esta em busca de um Analista de Planejamento para atuar em nossas bases do Rio de Janeiro.

• Garantir o monitoramento diário das agências de atendimento;
• Garantir a entrega da meta de SLA;
• Gerar relatórios com os indicadores operacionais: TMA; TME; TMP; ABS; Aderência;
• Qualidade e relatórios de dimensionamento, dentre outros;
• Identificar através de análises os principais desvios na operação e apresentar melhorias;
• Tratamento de demandas para a LIGHT SESA e clientes internos.

• Ensino superior cursando;
• Sistemas de workforce e gerenciamento de filas;
• Elaboração de dimensionamento; 
• Procedimentos e Instruções Normativas da Distribuidora; 
• Sistema de Monitoria das Distribuidoras; 
• Windows e Office avançado; 
• Internet. 

A Light Conecta nasceu para transformar a forma como serviços ligados à energia são pensados e executados. Com atuação estratégica dentro do grupo Light, somos uma empresa integrada de serviços que cresce de forma acelerada, unindo eficiência operacional, qualidade e inovação. Atuamos desde serviços essenciais para a sociedade, como ligações novas e atendimentos emergenciais, até soluções em eficiência energética, climatização e projetos sob medida para clientes públicos e privados.

Aqui, a agilidade encontra a excelência. Nossa proximidade com a distribuidora e a flexibilidade do nosso modelo de negócio nos permitem entregar soluções personalizadas, com alto padrão de segurança, produtividade e performance. Em pouco tempo, nos tornamos referência em serviços de utilities e seguimos ampliando nossa presença em novos mercados e contratos de longo prazo, sempre com foco em resultados sustentáveis.

Trabalhar na Light Conecta é fazer parte de um ambiente dinâmico, que valoriza quem faz acontecer. Acreditamos em pessoas comprometidas, que gostam de desafios, aprendem rápido e têm orgulho de entregar qualidade todos os dias. Crescemos com responsabilidade, visão de futuro e a convicção de que são as pessoas que conectam estratégia, inovação e transformação.