ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO (PCM)

Buscamos um(a) Analista de Planejamento e Controle de Manutenção (PCM, responsável por receber, analisar, priorizar, programar e acompanhar os chamados de manutenção e refrigeração oriundos do contrato, garantindo o correto direcionamento das demandas para as equipes técnicas de campo, visando o cumprimento dos SLAs contratuais, a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

• Planejamento e Programação: Elaborar planos de manutenção preventiva e preditiva, criando cronogramas alinhados à operação.
• Gestão de Ordens de Serviço (OS): Controlar o fluxo e o backlog de OS no sistema de gestão de ativos.
• Controle de Indicadores (KPIs):
• Gestão de Materiais e Custos: Solicitar compras de peças, controlar o almoxarifado (spare parts) e monitorar o budget do setor.
• Melhoria Contínua: Analisar falhas mecânicas ou elétricas e propor ações corretivas ou otimizações de processos.
• Receber e registrar chamados de manutenção corretiva, preventiva e emergencial.
• Realizar a triagem inicial das solicitações, identificando a criticidade, urgência e recursos necessários para atendimento.
• Planejar e programar a execução dos serviços junto às equipes técnicas de refrigeração.
• Distribuir as ordens de serviço para os técnicos de campo conforme região, especialidade, disponibilidade e prioridade.
• Acompanhar o andamento dos atendimentos em tempo real, garantindo o cumprimento dos prazos contratuais.
• Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento, backlog, produtividade e nível de serviço).
• Manter comunicação constante com clientes, gestores, supervisores e técnicos para alinhamento das atividades.
• Controlar e atualizar informações em sistemas de gestão de manutenção (CMMS), plataformas de chamados e ferramentas corporativas.
• Validar informações técnicas e documentações relacionadas aos atendimentos realizados.
• Apoiar a programação das manutenções preventivas e preditivas previstas em contrato.
• Identificar e reportar desvios operacionais, propondo ações para melhoria contínua dos processos.
• Elaborar relatórios operacionais e indicadores gerenciais de desempenho da operação.

• Ensino Superior concluído em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia de Produção, ou áreas correlatas.

Conhecimentos Desejáveis

• Planejamento e controle de manutenção.
• Sistemas de abertura e gestão de chamados.
• Operação de contratos de facilities, refrigeração ou manutenção predial.
• Pacote Office, especialmente Excel.
• Leitura e interpretação de indicadores operacionais.
• Conhecimento básico em sistemas de climatização e refrigeração.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Cumprimento do SLA contratual.
• Tempo médio de despacho dos chamados.
• Tempo médio de atendimento.
• Taxa de atendimento dentro do prazo.
• Volume de chamados programados por técnico.
• Redução de backlog operacional.
• Satisfação do cliente.

Veja alguns dos benefícios:

🍽️Cartão IFood = R$30,00 por dia trabalhado

🩺 Assistência Médica Amil: F120 - Regional - Não possui mensalidade, porém, possui coparticipação. Pode incluir dependentes legais.

🦷 Assistência Odontológica Amil: Temos até 7 opções disponíveis para você escolher. Pode incluir dependentes legais.

💹 Vale transporte

A Light Conecta nasceu para transformar a forma como serviços ligados à energia são pensados e executados. Com atuação estratégica dentro do grupo Light, somos uma empresa integrada de serviços que cresce de forma acelerada, unindo eficiência operacional, qualidade e inovação. Atuamos desde serviços essenciais para a sociedade, como ligações novas e atendimentos emergenciais, até soluções em eficiência energética, climatização e projetos sob medida para clientes públicos e privados.

Aqui, a agilidade encontra a excelência. Nossa proximidade com a distribuidora e a flexibilidade do nosso modelo de negócio nos permitem entregar soluções personalizadas, com alto padrão de segurança, produtividade e performance. Em pouco tempo, nos tornamos referência em serviços de utilities e seguimos ampliando nossa presença em novos mercados e contratos de longo prazo, sempre com foco em resultados sustentáveis.

Trabalhar na Light Conecta é fazer parte de um ambiente dinâmico, que valoriza quem faz acontecer. Acreditamos em pessoas comprometidas, que gostam de desafios, aprendem rápido e têm orgulho de entregar qualidade todos os dias. Crescemos com responsabilidade, visão de futuro e a convicção de que são as pessoas que conectam estratégia, inovação e transformação.