ATENDENTE TÉCNICO DE ELETROTÉCNICA

A Light Soluções esta em busca de um(a) Atendente Técnico de Eletrotécnica  voltado para o atendimento de Pessoas Físicas (PF) no segmento de Distribuição de Energia atuando diretamente na ponta do serviço público essencial. Este profissional lida com solicitações complexas de consumidores residenciais e comerciais de pequeno porte, traduzindo termos técnicos para uma linguagem acessível e garantindo a segurança jurídica e operacional da distribuidora para atuar em nossas bases do Rio de Janeiro.

A posição tem como objetivo Prestar atendimento técnico e comercial a clientes residenciais, esclarecendo dúvidas sobre faturamento, oscilações de rede, novos pedidos de ligação e garantindo o cumprimento das normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

Principais Responsabilidades

• Atendimento voltado para os consultores técnicos;
• Interação com áreas técnicas da empresa;

Suporte a Demandas Técnicas de Campo

• Novas Ligações e Aumentos de Carga: Analisar pedidos de novos padrões de entrada (monofásico, bifásico ou trifásico) e conferir se a documentação do eletricista particular atende às normas da distribuidora.
• Geração Distribuída (Solar): Orientar clientes residenciais sobre as etapas para homologação de microgeração solar fotovoltaica e troca do medidor por um modelo bidirecional.
• Ocorrências na Rede: Registrar e classificar chamados de falta de energia, oscilação de tensão, fios partidos na via pública ou transformadores danificados, priorizando casos de urgência (como clientes que usam aparelhos de home care).

Processos Regulatórios e Ouvidoria

• Ressarcimento de Danos: Conduzir o processo de abertura de pedidos de indenização por queima de eletrodomésticos após surtos de tensão na rede elétrica, conforme os prazos da ANEEL.
• Regularização de Fraudes: Tratar reclamações ou contestações de Termos de Ocorrência e Inspeção (TOI) em casos de suspeita de desvio de energia ("gatos").

• Ter a partir de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Pacote office.

• Formação Técnica: Curso Técnico em Eletrotécnica (Registro ativo ou passível de registro no CRT - Conselho Regional dos Técnicos Industriais).
• Conhecimentos técnicos de RECON.

• Conhecimento Regulatório: Familiaridade com as resoluções normativas da ANEEL (especialmente as regras de qualidade do fornecimento e direitos do consumidor).
• Habilidades de Comunicação: Capacidade de acalmar clientes em situações de falta de energia prolongada, mantendo a empatia e a clareza técnica.

Veja alguns dos benefícios:

• Cartão Ifood: R$ 36,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica Amil (F120 QC – Regional), sem mensalidade, com coparticipação (extensivo a dependentes legais);
• Assistência Odontológica Amil, com desconto mensal, sem coparticipação (extensivo a dependentes legais);
• PLR Até 1,5 Salário: Desde que a empresa e seus colaboradores atinjam suas metas.

A Light Soluções nasceu para transformar a forma como serviços ligados à energia são pensados e executados. Com atuação estratégica dentro do grupo Light, somos uma empresa integrada de serviços que cresce de forma acelerada, unindo eficiência operacional, qualidade e inovação. Atuamos desde serviços essenciais para a sociedade, como ligações novas e atendimentos emergenciais, até soluções em eficiência energética, climatização e projetos sob medida para clientes públicos e privados.

Aqui, a agilidade encontra a excelência. Nossa proximidade com a Light Distribuidora e a flexibilidade do nosso modelo de negócio nos permitem entregar soluções personalizadas, com alto padrão de segurança, produtividade e performance. Em pouco tempo, nos tornamos referência em serviços de utilities e seguimos ampliando nossa presença em novos mercados e contratos de longo prazo, sempre com foco em resultados sustentáveis.

Trabalhar na Light Soluções é fazer parte de um ambiente dinâmico, que valoriza quem faz acontecer. Acreditamos em pessoas comprometidas, que gostam de desafios, aprendem rápido e têm orgulho de entregar qualidade todos os dias. Crescemos com responsabilidade, visão de futuro e a convicção de que são as pessoas que conectam estratégia, inovação e transformação.